Customer service officer benelux
✔ Klantencontact ✔ Internationale omgeving ✔ 35 verlofdagen ✔ Glijdende werkuren
Krijg jij energie van tevreden klanten en een vlotte opvolging van hun bestellingen? Ben je communicatief sterk, werk je nauwkeurig en denk je graag mee met de klant? Dan hebben wij misschien wel de ideale uitdaging voor jou!
Voor onze Customer Service-afdeling in Zele zoeken we een Customer Service Officer die verantwoordelijk wordt voor de klantenportefeuille modulyss Nederland en daarnaast ook een Spaanse agent voor Belysse opvolgt. Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorgt ervoor dat hun bestellingen en vragen correct en tijdig worden behandeld. Samen met Sales en verschillende interne afdelingen zorg je elke dag voor een uitstekende klantenervaring.
Wat houdt jouw functie in?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten van modulyss Nederland en een toegewezen klant in Spanje.
Je beheert jouw klantenportefeuille en bouwt een professionele en duurzame klantenrelatie op.
Je verwerkt en volgt klantorders nauwkeurig op, van aanvraag tot levering.
Je informeert klanten over producten, prijzen, beschikbaarheden en levertermijnen.
Je beantwoordt klantvragen en denkt proactief mee om een vlotte en klantgerichte service te garanderen.
Je volgt bestellingen en eventuele wijzigingen nauwgezet op en communiceert tijdig met de klant.
Je werkt nauw samen met de Sales-collega's en interne afdelingen zoals planning, transport en credit control.
Je denkt mee over mogelijke oplossingen wanneer bestellingen of leveringen niet volgens plan verlopen.
Als teamspeler spring je waar nodig bij voor de klanten van je collega's.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Team Lead Customer Service.
Wie zoeken we?
Je hebt ervaring in een Customer Service-functie.
Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het verder helpen van klanten.
Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands en Engels, kennis frans is een plus.
Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en behoudt het overzicht, ook op drukkere momenten.
Je bent communicatief sterk en werkt graag samen met Sales en andere interne stakeholders.
Je denkt oplossingsgericht, neemt initiatief en volgt zaken zelfstandig op.
Ervaring met SAP is een plus.
Wat mag je van ons verwachten?
Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid over je eigen klantenportefeuille.
Een job binnen een duurzaam bedrijf waar je écht impact maakt op de klantenervaring.
Ruimte voor initiatief, opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
Flexibiliteit dankzij glijdende werkuren en één dag thuiswerk per week.
Een aantrekkelijk loonpakket met 35 verlofdagen en extra voordelen zoals maaltijdcheques, pensioensparen, groepsverzekering,...
Kom jij ons team binnenkort versterken?
Solliciteer via onze website en wij nemen snel contact met je op. Benieuwd naar het sollicitatieproces en werken bij Belysse? Werken bij Belysse | Belysse
We verwelkomen je graag bij #thepeoplefrombelysse!
Wij zijn een team van experts met een sterke nalatenschap in zachte vloeren. We creëren, ontwikkelen en produceren duurzame vloerbekledingen voor premium commerciële en residentiële toepassingen. Met onze drie sterke merken – ITC, Modulyss en Bentley – en ongeveer 1.000 collega's verspreid over Waregem, Tielt, Zele en Los Angeles bouwen we elke dag aan de toekomst van zachte vloerbekleding.